複合機保守契約（通称：カウンター契約、チャージ契約）とは
メンテナンス料・出張修理代、トナー代が使用代金に含まれる安心契約！
複合機は精密機器のため、高機能な品質を提供する代わり、細かな調整・メンテナンスが必要となります。保守契約はハードウエアとソフトウエアに障害が発生した際の復旧作業や、障害の予防作業を行います。
形態としては、以下のスタイルがありますが、弊社では（3）のカウンター契約を基本としています。
（1）スポット契約
修理事由が発生した都度料金を請求する。出張費、部品費用、技術費用等がご依頼修理後発生します。
トナーや感光体の代金も都度発生いたします。
（2）キット契約
お客様に枚数に応じたコピーキットを購入していただくことにより、部品代、トナー代金などをご提供します。
メンテナンス料等、これら全てはキット代金に含まれています。
選択できる対象機種が決まっているため、ご希望の場合は営業担当にご相談ください。
（3）カウンター契約
機種ごとに月額基本料金や最低コピー料金が設定され、1枚出力するごとに課金されます。
このことをカウンター料金と呼び、カウンター料金には、感光体、部品の交換・調整に必要な費用やトナー代金も含まれます。
紙詰まりや汚れなどでサービスマンが訪問修理をしたり、部品の交換が必要になった場合、その費用は無料となります。
契約有効期間は5年間、以降は再契約となります。
プリンタ保守契約とは
メンテナンス料・出張費用・修理代金が使用代金に含まれます！
年間契約で故障対応などの保守を請け負う契約です。価格は機種によるため、お問い合わせください。
保守契約はハードウエアとソフトウエアに障害が発生した際の復旧作業をメインに作業を行います。
トナー代金や感光体などの消耗品はは別途となります。ご希望があれば、弊社で発注対応も可能です。
その他機器の修理
その他のレンタル品につきましては、お取替え・修理手配など弊社負担で行います。
弊社レンタル品の場合、基本弊社がお取替え、修理の手続きをいたします。お客様に責がない故障は無償で対応いたします。
※取り換えになるか修理となるかは弊社判断によります。
※取り換えの場合、必ずしも全く同じ商品のご用意とならない場合がございます。
弊社販売品につきましては、販売時の保証範囲内であれば無償対応、期間後は有償となり、金額は各商品の故障内容によって異なります。
